Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của c04, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Mọi dữ liệu thu thập đều được thực hiện một cách minh bạch, hợp pháp và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích đã công bố.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh độ tuổi theo quy định. Chúng tôi cũng lưu trữ tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa và các thông tin cài đặt tài khoản cá nhân do bạn tự thiết lập. Tất cả mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, đảm bảo không ai – kể cả nhân viên c04 – có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ của bạn mỗi khi đăng nhập. Dữ liệu này được dùng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và cải thiện tính tương thích của ứng dụng trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi không liên kết thông tin thiết bị với danh tính cá nhân của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, c04 thu thập thông tin cần thiết như tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng hay thông tin thẻ đầy đủ; mọi dữ liệu thanh toán nhạy cảm đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính. Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn phục vụ mục đích kế toán, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu sử dụng nền tảng
Chúng tôi ghi lại lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng, bao gồm các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, tỷ lệ cược đã chọn và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu sử dụng này giúp c04 cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa nội dung hiển thị và phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người dùng kịp thời. Tất cả dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa trước khi được đưa vào phân tích tổng hợp.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
c04 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
-
Xác minh danh tính & tuổi
Đảm bảo chỉ những người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới được tham gia dịch vụ, tuân thủ quy định về trách nhiệm xã hội và chơi game có trách nhiệm mà c04 cam kết thực hiện tại thị trường Việt Nam.
-
Vận hành và cải thiện dịch vụ
Xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng, khắc phục sự cố kỹ thuật và liên tục phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam trên thiết bị mobile.
-
Thông báo & khuyến mãi
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi độc quyền phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
-
Phòng chống gian lận & tuân thủ pháp lý
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, cũng như tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ và báo cáo thông tin theo quy định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
c04 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm duyệt web mượt mà, cá nhân hóa và an toàn hơn cho người dùng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn của bạn và duy trì phiên đăng nhập.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động, không thể tắt), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang để chúng tôi cải thiện trải nghiệm) và cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn). Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống c04.
Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie khi truy cập lần đầu vào trang web. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ của các cookies không thiết yếu không vượt quá 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu của người dùng c04 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa AES-256, đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3, ngăn chặn hiệu quả các cuộc tấn công nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege): chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể liên quan mới được phép truy cập và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm tra. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng bắt buộc cho tất cả tài khoản nội bộ có quyền xử lý dữ liệu người dùng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục. c04 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập hàng năm để phát hiện và khắc phục sớm các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
Khi nào dữ liệu của bạn được chia sẻ với bên thứ ba?
c04 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ. Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Các trường hợp cụ thể bao gồm: chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán được cấp phép hoạt động tại Việt Nam để xử lý giao dịch VND; chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting phục vụ lưu trữ và vận hành hệ thống; và chia sẻ với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp cuối, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp dữ liệu nếu pháp luật cho phép.
Nếu trong tương lai c04 có kế hoạch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho đơn vị kế nhiệm. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo đơn vị tiếp nhận tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách hiện tại của c04.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng c04 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c04 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích lưu trữ, thời hạn và các bên đã được chia sẻ dữ liệu.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.
Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo nguyên tắc khả chuyển dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản đăng ký. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.
Chính sách này có thể thay đổi không?
c04 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c04 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở trên.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách c04 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Mọi phiên bản cũ của chính sách đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để c04 không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư trong từng bước phát triển của nền tảng.
